Worktastic
Worktastic Support

Kunden-Support, direkt auf Ihrer Website

Einbettbares Web Widget, Ticket-Inbox und Online-Agenten – ohne Extra-Tool und ohne Tool-Wechsel.

Support Chat

Agenten online

Hallo! Wie können wir helfen?

Wie richte ich das Widget ein?
Ein Script-Tag reicht – ich schicke Ihnen den Snippet.
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Warum Worktastic Support?

Besucher chatten auf Ihrer Website – Tickets landen im selben Workspace wie CRM, Inbox und Knowledge Base.

Web Widget einbetten

Ein Script und ein Public Key – Messenger mit Launcher auf jeder Website.

Ticket-Inbox fürs Team

Anfragen aus Widget, E-Mail und Formularen an einem Ort – mit Status, Priorität und Zuweisung.

Agenten online

Begrüßung, Offline-Nachricht und sichtbare Erreichbarkeit – klar für Besucher und Team.

Support · Tickets

Widget-Einrichtung

Hoch
WidgetNeu

Rechnung Oktober

Normal
E-MailOffen

Onboarding-Frage

Niedrig
FormularWartend

Tickets im Agenten-Inbox

Jede Widget-Nachricht wird zum Ticket. Ihr Team antwortet mit Status, Priorität und Zuweisung – im selben Workspace.

  • Kanäle: Widget, E-Mail, Formular und manuell
  • Status von Neu bis Geschlossen
  • Zuweisung an Support-Agenten

Ein Script. Ihre Marke.

Passen Sie Farbe, Position, Launcher-Icon und Öffnungsanimation an. Optional verlangen Sie eine E-Mail und erkennen bekannte Besucher per Identify-API.

  • Begrüßung und Offline-Nachricht konfigurierbar
  • Visitor Identify mit E-Mail, Name und eigenen Feldern
  • JS-API zum Öffnen und Schließen des Chats

In Minuten live

Snippet kopieren, Public Key einsetzen – fertig. Kein Secret auf der Kundenseite.

Einbettungs-Snippet

<script
  src="https://widget.worktastic.io/support.js"
  data-public-key="…"
  async></script>

Farbe

#0f766e

Position

Rechts

Icon

Chat

Animation

Fade

Support im Worktastic-Ökosystem

Tickets mit CRM-Kontakten verknüpfen, Antworten mit der Knowledge Base stützen und Anfragen aus Formularen direkt übernehmen – alles in einer Plattform.

Häufige Fragen zu Support

Sie kopieren ein Script-Tag mit Ihrem Public Key auf die Website. Optional setzen Sie Besucherdaten per JavaScript ($worktastic.push) und steuern Öffnen/Schließen des Chats.

Team-Chat (Messaging) ist die interne Kommunikation. Support ist der Kundenkanal: Website-Widget, Tickets und Agenten-Inbox für externe Anfragen.

Ja. Farbe, Position, Launcher-Icon, Animation, Begrüßung und Offline-Nachricht konfigurieren Sie im Workspace – inklusive Live-Vorschau.

Anfragen aus dem Web Widget, per E-Mail, aus Formularen und manuell erstellte Tickets – mit Status, Priorität und Zuweisung an Agenten.

Support, der auf Ihrer Website startet.

Widget einbetten, Tickets im Team bearbeiten – ohne weiteres Support-Tool.

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