Support, der sich selbst bedient
Erstellen Sie Hilfe-Artikel, die Kunden in Sekunden finden – und entlasten Sie Ihr Team von wiederkehrenden Anfragen.
Warum eine Wissensdatenbank?
Schnellere Antworten für Kunden, weniger Routine-Tickets für Ihr Team.
Rich Articles
Texte, Bilder, Videos und Code-Blöcke in einem intuitiven Editor.
Intelligente Suche
Volltextsuche mit Vorschlägen – Kunden finden Antworten ohne Warten.
Nutzungsanalyse
Erkennen Sie Lücken im Wissen und optimieren Sie die meistgesuchten Themen.
Erste Schritte mit Worktastic
Weniger Tickets, zufriedenere Kunden
Die meisten Support-Anfragen sind wiederkehrend. Mit einer gut strukturierten Wissensdatenbank finden Kunden Antworten selbst – rund um die Uhr.
- Kategorien und Tags für schnelle Navigation
- Mehrsprachige Artikel für internationale Teams
- SEO-optimierte öffentliche Hilfe-Seiten
Verbunden mit Ihrem CRM
Ihr Support-Team sieht vorgeschlagene Artikel direkt neben Kundenanfragen – und kann Antworten mit einem Klick teilen.
- Artikel-Vorschläge im Messaging-Modul
- Verknüpfung mit Kontakt- und Deal-Kontext
- Feedback-Loop: fehlende Artikel erkennen
Bis zu 40 % weniger Tickets
Teams berichten von deutlich weniger Routine-Anfragen nach dem Launch eines strukturierten Help Centers.
Eingehende Anfrage
Wie richte ich mein CRM ein?
Vorgeschlagene Artikel
Häufig gestellte Fragen
Ja – als öffentliches Help Center unter Ihrer Domain oder eingebettet in Ihr Produkt.
Artikel können in beliebig vielen Sprachen angelegt werden – ideal für internationale Kunden.
Dashboards zeigen Aufrufe, Suchbegriffe ohne Treffer und Ticket-Deflection-Rate.
Support, der skaliert.
Starten Sie Ihr Help Center in Minuten – verbunden mit CRM und Messaging.
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